“不管在夏溪花木市场做哪个摊位，选对合适的产品很重要。可以先确定自己的选品思路，再根据市场行情适时做调整。”外表看上去大大咧咧的王晨玲，无论是在选择供货方，还是服务买方的过程中都很注重细节。 　　基于父辈多年经营苗木生意的经验，2008年，科班毕业的王晨玲选择进入苗木行业，从出售基质土培育的红叶石楠和小丑火棘，到做别墅绿化学习植物配置，再到如今打通了苗木生产、流通、设计、施工等各个环节，稳扎稳打投入苗木领域的全套产品输出和客户服务中。在她看来，做生意和做人是一个道理。  
凭借什么赢得客户？

　　诚实守信的服务态度和处理突发事件的应变能力，或许是王晨玲在苗木市场越做越顺的主要原因。 　　诚信是根本，王晨玲在苗木领域打拼的11年间积累了不少客户，随着业务量增加，她的门店也请人帮忙打理。 　　“有一次，我们摊位的小姑娘跟我说当天有单生意，她点苗只点到1400棵，但买方说点到了1500棵，并付了相应钱款。为避免出现偏差，给客户添麻烦，最后我们退了500棵的钱。”她说，有时候宁可自己吃点亏，也不要让客户觉得你是在争一些蝇头小利或以次充好。 　　很多人担心在摊位找个帮手会发生“撬走客户”等情况，王晨玲对此并不担心：“每次都以最好的产品和服务对待客户，如果还能被别人抢走，那说明你自己存在问题。”把每一次卖苗服务当成最后一次来对待，是王晨玲坚持的原则。如果发现农户送来的苗子质量不合格，她会花高价在市场买更好的提供给客户。 　　更重要的是，在处理临时取消订单等问题上，王晨玲也有一套快速解决的方法。她会在与顾客和农户沟通后，根据植物特性、市场正常走量以及客户实际情况进行分析，在保障农户和买方利益的情况下，将起好的苗和未起的苗进行合理分配，这也构成了她自身核心竞争力的一部分。  
重视行情，选择适合的

　　准确敏锐的判断力，也是王晨玲做好生意的前提。在采访中她多次提到：不管做什么产品，一定要找到自己的核心定位，不要盲目去做。 　　“我为什么让我弟弟经营红花檵木精品老桩，一方面，基于地理位置的考量，周边做罗汉松、黑松的人较多，且实力很强；另一方面，红花檵木目前的市场需求量尚可，货源也日趋紧俏，如果能自主培育一部分精品，还是有市场前景的。”其实苗木行情的波动还是可以直接对应到应用需求上的，这就需要从业者对行情有精准的采集和判断。 　　回想刚入行时，王晨玲总是一个人天没亮就来市场赶集，花1个半小时抄样，直到现在，她还坚持着这个习惯。 　　相比之下，苗木领域启用信息化手段起步较晚，要实现科学、合理地利用大数据指导苗木种植、销售还需要一定的时间成本，所以当前人对市场行情的把控显得特别重要。 　　当很多人在抱怨生意难做时，王晨玲却在摸爬滚打中找方法，找渠道；当别人认为把苗卖出去就完成任务时，她在注意及时清理掉散落在装苗车上的泥土、叶子，让买方验收时留下好印象。成功并不会突如其来地找上门，很多时候与你付出的多少息息相关。王晨玲也希望未来能与更多诚实守信的人合作，共同在夏溪花木市场把苗木板块做大，让农户的好产品在市场上走得快一些。

王晨玲在检查苗木品质。