这个春天，新冠肺炎疫情来势汹汹，甘肃12316充分发挥信息化平台和专家团队资源优势，积极行动，勇于创新，及时做好疫情咨询服务、为群众答疑解惑，指导农民种植养殖、解决技术难题，千方百计牵线搭桥、帮助农民销售农产品，截至3月底，甘肃12316平台共受理咨询7.5万例，为疫情防控和农产品稳产保供作出积极贡献。　　 

  　答疑解惑 消除农民恐慌情绪 

　　针对疫情发展快、形势严峻的情况，甘肃12316全方位做好疫情宣传引导。1月26日开始，甘肃12316微信公众号、网站每日更新，制作“众志成城抗疫情”专题，集中发布中央及省里关于疫情进展、疫情防控提示及注意事项等信息，共发布疫情防控相关信息300多条，引导群众对疫情科学理性认识。

　　12316电话发挥了解村情民意的作用，解答群众关于疫情带来的出行难、销售难、打工难等问题，消除群众因信息不对称出现的恐慌情绪和无所适从心理。还为群众解答疫情带来的养殖场饲料供应难、蔬菜畜产品销售难、返工证明如何开具、农产品运输通行证办理、丧事如何办理等问题，发挥了12316的“连心线”作用，解答相关咨询2800余例。 

    “群英”上阵 解决农民燃眉之急

　　农时不等人，如何在做好疫情防控与农业生产两不误？12316电话、广播、微信、网站、远程视频诊断、QQ交流群齐上阵，发挥“顺风耳”“千里眼”作用，全力保障农业生产正常有序进行。

　　“草莓得了白粉病咋办”“黄瓜霜霉病怎么治”“西瓜育苗为啥出现无头苗”……春季，正值甘肃省设施蔬菜病害多发期，面对农民来电时的焦急询问，蔬菜专家结合12316远程视频诊断系统及12316QQ互动交流群，进行技术指导，解决了广大农民的燃眉之急。

　　春季也是畜牧业生产季节，“羊下羔子有些难产咋办”“如何防止鸡苗死亡”“……”通过电话及视频，畜牧养殖、动物疫病专家帮助农民解决了牛羊猪禽在生产、饲养、防疫过程中的难题及各种疾病。武山一位养鸡户说：“有了12316专家的技术保驾，我才能放心养鸡、养好鸡。”

　　针对春季大棚管理、春季饲养管理、春季畜禽免疫等热点，甘肃12316精心制作电视、广播录播节目播放，上传至12316网站、微信等平台，方便广大农民朋友随时观看了解。并邀请农业技术推广专家走进广播直播间，为广大农民群众送上当前顶凌覆膜、冬小麦、冬油菜返青田间管理等关键技术。

　　甘肃12316常态化的技术指导由田间地头、场棚圈舍转向了远程遥控“指挥”，“点对点、一对一”精准服务，解决农业生产技术难题1.5万余例。

 　　畅通渠道 缓解农产品销售难 

　　“太感谢了！你们可是帮了我的大忙了。”2月19日，武威市民勤县农发公司田先生来电说人参果销售难题已解决，非常高兴。

　　2月13日，田先生通过12316反映，期待销售的1000吨人参果卖不出去，种植户心急如焚。甘肃12316通过微信、网站和两档广播发布了出售信息后，当地人参果陆续通过天猫等线上平台销售，也有客商联系收购，价格由13日之前的每斤不足2元上涨到3.2至3.5元，并销售一空。

　　“你们这个平台非常好，去年我通过12316销售了20多万株果树苗，今年你们继续帮我销树苗。” 2月21日，老用户天水市张先生通过12316出售桃树苗时激动地说。

　　靖远县黄瓜种植户通过12316平台发布销售信息，短短几天，价格由每斤不到0.5元上涨到近2元。近期，兰州市红古区农场果树苗、天水市秦安县柏树苗、定西市渭源县仔猪、临夏州广河县杏树苗等信息正通过12316平台进行发布、对接市场。　　　　

　　目前，通过甘肃12316广播、微信、网站覆盖面广优势，高频度、集中发布农产品供求信息1000多条（次），12316微信公众号每天整理发布全省主要农产品批发市场价格信息，为销路受困的农产品寻找出路，促使供需对接，协助农民解决滞销卖难问题。

　　据悉，甘肃12316自2008年4月1日开通，历时12年，现有省级专家200多名、市县级专家1000多名、专业组33个。截至目前，累计解答农民各类咨询超过300万例，制作播出广播直播节目8000余期、电视节目250多期，网站、微博微信上传信息10万余条，组织专家赴现场1000余次，现场培训农民50多万人（次），已成为服务三农的有效载体和靓丽名片。

来源：甘肃日报